ольга
17 июля 2019
немогу зайти в программу
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Татьяна Леонидовна Заонегина
15 июля 2019
Здравствуйте, получили эцп через партнера (Выкса Чалей Вера), подпись закреплена к ней, можно открепить и закрепить в наш сбис?.. иначе не получается отправлять отчеты с нашего компьютера. С уважением...
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Елена
15 июля 2019
Как перенести сертификат, выданный на эту программу, так как все данные ушли вместе со старым бух.
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
екатерина
15 июля 2019
Отчет не сдан, пишет что Не удалось зарегистрировать налогоплательщика в налоговой инспекции для сдачи отчетности по телекоммуникационным каналам связи. Обратитесь в службу технической поддержки специализированного оператора связи для получения более подробной информации. что делать?
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Пуляшкин Денис Николаевич
03 июля 2019
Запросы по клиентам из api перестал работать выдает ответ Вызывается функция SppAPI.Requisites Инн 7107535097 { "jsonrpc": "2.0", "error": { "code": -32000, "message": "Внутренняя ошибка сервера", "details": "Ошибка выполнения SQL команды", "type": "error", "data": { "classid": "{afd28339-dc44-4ad9-96dc-55a9789c743a}", "error_code": -1, "addinfo": null, "cause": [ { "method": "Bankruptcy.ReadLast", "message": "Ошибка выполнения SQL команды" } ] } }, "id": 0, "protocol": 4 }
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Надежда
03 июля 2019
Подскажите пожалуйста, при подписании документа выходит следующая ошибка :"Отправка и обработка документов от организаций в роуминге невозможна". Что не так?
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Анастасия
28 июня 2019
При подключении выдает ошибку: "Ошибка! Сервер не доступен. Проверьте запущен ли сервер." Помогите решить данную проблему?
Отвечает эксперт
Добрый день. Проверьте по инструкции https://clck.ru/348P5g запущен ли у вас сервер. Если не один из способов, перечисленных в инструкции не помог, обратитесь в обслуживающую вас организацию по телефону +7 8442 26-67-43.
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Елена
24 июня 2019
Подпись внести в программу
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Лариса Владимировна
17 июня 2019
Нужна выгрузка отчетности в банк в формате: В результате данной операции образуется zip- архив (пример наименования архива: NO_...-337A88132805.xml. zip), содержащий отчет (ранее переданный в ИФНС), квитанцию ИФНС о результатах приема, ЭЦП клиента и ИФНС в форматах pk7s.
Отвечает эксперт
Добрый день. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Юлия
17 июня 2019
почему нельзя скопировать ключ ЭЦП на наш сервер
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Выберите свой регион