Елена
25 декабря 2018
Добрый день. Пытаюсь оправить СЗВ-М за октябрь и ноябрь, но приходит отказ. Не понимаю, по какой причине. В протоколе ничего не написано.
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Нина
20 декабря 2018
Здравствуйте! Закончился срок действия программы КриптоПро тел.для связи 89176514240
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Инна
15 декабря 2018
Не пришли документы от ТК Контакт ООО г. Воронеж в СБИС для продления лицензии . Счет оплатили. Нужно теперь их подтверждение и утверждение. Что делать?
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Наталья
11 декабря 2018
загрузила отчет СЗВ-М за ноябрь 2018 в СБИС и мне по протоколу проверки выдает грубую ошибку Строка 6, позиция 28: Элемент "http://пф.рф/ВС/СЗВ-М/2017-01-01:РегНомер" недействителен: значение "088025074211" недействительно с точки зрения его типа данных "http://пф.рф/унифицированныеТипы/2014-01-01:ТипРегНомер" — Сбой ограничения Pattern.
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Вячеслав
04 декабря 2018
Проблема авторизации по сертификату с использованием СБиС SDK ИНН клиента =3810018330 Sbis3SDK_20181204.log 11:47:16.647 Log:718 Message: Logging initialized. Level: 9; Path: "c:\Oasis\tmp"; 11:47:16.648 Docflow:718 Message: Docflow::CreateSimpleObject() Start 11:47:16.648 Docflow:718 Message: Docflow::CreateSimpleObject() Finish 11:47:16.648 Docflow:718 Message: Docflow::AuthenticateByCertificate() Start 11:47:16.648 Docflow:718 Message: Docflow::AuthenticateByCertificate() Param: "{"Отпечаток":"2BA7C3D81521E505685348487E13472C818CBCEB"}"; ... и далее висит, нет ответа от сервера Сертификат установлен корректно (виден в CryptoPro) При этом на другом Юр.лице (в другой фирме) все замечательно работает!
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Бакланова Татьяна
04 декабря 2018
Нужен код авторизации для установки программы на другой компьютер
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Анифе
03 декабря 2018
Здравствуйте! При отправке выписки операций по расчетам с бюджетом выходит ошибка: Отсутствует обязательный атрибут «Код Региона».
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Елизавета
29 ноября 2018
Добрый день! Мы работаем с внешней обработкой СБИС. При изменении КПП организации на КПП крупнейшего налогоплательщика, какие действия организации должны быть по отношению к контрагенту (оповещение об изменении КПП). Для того, чтобы не нарушить документооборот по ЭДО.
Отвечает эксперт
Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки
(831) 228-05-06, доп. 4028
Иван
20 ноября 2018
Была переустановка ОС, пришлось настраивать СБИС онлайн заново, но при авторизации "по сертификату электронной подписи" выходит ошибка Не удалось извлечь секретный ключ сертификата. Контейнер секретного ключа не соответствует сертификату.
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Мария
15 ноября 2018
Не найден ресурс "Раскладка клавиатуры" (Формат записи)!
Отвечает эксперт
Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС
(831) 228-05-06, доп. 4106
Выберите свой регион