Иногда возникают ситуации, когда ранее отправленный или полученный документ нужно признать недействительным. Такое бывает: изменились условия сделки, документ был отправлен по ошибке, или его подписали преждевременно. В СБИС предусмотрена удобная функция аннулирования, с которой можно быстро и корректно решить вопрос.
Аннулировать документ может любая сторона — отправитель или получатель. Один из участников отправляет запрос, а другой подтверждает или отклоняет его. После обоюдного согласия документ автоматически признается недействительным.
Как отправить запрос на аннулирование
1. Откройте раздел с документами. Это может быть:
«Документы → Исходящие»;
или «Бизнес → Продажи → CRM → Документы».
2. Наведите курсор на нужный документ, нажмите значок действий и выберите «Аннулировать».
Альтернативный способ: откройте сам документ и выберите пункт «Аннулировать» в верхней панели.
3. В открывшемся окне укажите причину аннулирования в поле «Комментарий». Нажмите кнопку «Аннулировать».
После этого запрос отправится контрагенту — вы получите уведомление, как только он примет решение.
Как подтвердить или отклонить аннулирование
Если вы получили запрос на аннулирование, достаточно нескольких шагов, чтобы отреагировать:
1. Перейдите в раздел «Документы → Входящие».
Откройте нужный документ и внимательно ознакомьтесь с его содержанием и приложениями.
2. Нажмите «Аннулирование» и выберите одно из действий:
Если согласны — кликните «Документ аннулирован».
Если не согласны — напишите причину отказа в поле «Комментарий» и нажмите «Аннулирование отклонено».
Если обе стороны утвердили аннулирование — документ автоматически признается недействительным и исключается из дальнейшего оборота.
Остались вопросы по теме материала? Задайте их по телефону +7 (909) 282-50-95 или оставьте заявку на обратный звонок ниже.
Есть вопросы?
Сафронов Михаил
Руководитель направления СБИС компании «СБИС-Софт»
