Как аннулировать документ в СБИС

Иногда возникают ситуации, когда ранее отправленный или полученный документ нужно признать недействительным. Такое бывает: изменились условия сделки, документ был отправлен по ошибке, или его подписали преждевременно. В СБИС предусмотрена удобная функция аннулирования, с которой можно быстро и корректно решить вопрос.

Аннулировать документ может любая сторона — отправитель или получатель. Один из участников отправляет запрос, а другой подтверждает или отклоняет его. После обоюдного согласия документ автоматически признается недействительным.

1. Откройте раздел с документами. Это может быть:

• «Документы → Исходящие»;
• или «Бизнес → Продажи → CRM → Документы».

2. Наведите курсор на нужный документ, нажмите значок действий и выберите «Аннулировать».

Альтернативный способ: откройте сам документ и выберите пункт «Аннулировать» в верхней панели.

3. В открывшемся окне укажите причину аннулирования в поле «Комментарий». Нажмите кнопку «Аннулировать».

После этого запрос отправится контрагенту — вы получите уведомление, как только он примет решение.

Если вы получили запрос на аннулирование, достаточно нескольких шагов, чтобы отреагировать:

1. Перейдите в раздел «Документы → Входящие».

Откройте нужный документ и внимательно ознакомьтесь с его содержанием и приложениями.

2. Нажмите «Аннулирование» и выберите одно из действий:

• Если согласны — кликните «Документ аннулирован».

• Если не согласны — напишите причину отказа в поле «Комментарий» и нажмите «Аннулирование отклонено».

Если обе стороны утвердили аннулирование — документ автоматически признается недействительным и исключается из дальнейшего оборота.

Остались вопросы по теме материала? Задайте их по телефону +7 (909) 282-50-95 или оставьте заявку на обратный звонок ниже.